Microsoft งัดไม้เด็ดใหม่! ดึงผู้ใช้ Chrome ด้วยป๊อปอัพบอก ไม่ปลอดภัยเท่าเรา

จะเรียกได้ว่าเป็นศึกแย่งผู้ใช้แบบดึงกันไปดึงกันมาล่าสุด Microsoft ได้ยกระดับการผลักดัน Microsoft Edge ให้เข้มข้นขึ้นไปอีกขั้น ด้วยการแสดงข้อความแจ้งเตือนโดยตรงแก่ผู้ใช้ Windows ที่กำลังพยายามจะติดตั้ง Google Chrome เบราว์เซอร์คู่แข่งตัวฉกาจ โดยความเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือเป็นกลยุทธ์ล่าสุดของ Microsoft ในการทวงคืนส่วนแบ่งการตลาดเบราว์เซอร์ และสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ใช้หันมาอยู่กับระบบนิเวศ (Ecosystem) ของตนเองมากขึ้น

ข้อความแจ้งเตือนใหม่ที่เด่นชัดกว่าเดิม

จากรายงานของ Forbes พบว่า เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดและพยายามเปิดไฟล์ติดตั้งของ Google Chrome บน Windows จะมีหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นมาพร้อมข้อความว่า Microsoft Edge ทำงานบนเทคโนโลยีเดียวกันกับ Chrome พร้อมความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้นจาก Microsoft ถือว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Microsoft พยายามโน้มน้าวผู้ใช้ แต่สิ่งที่แตกต่างคือความ "ตรงไปตรงมา" ของข้อความ ซึ่งไม่ได้มาในรูปแบบโฆษณาแฝงบน Bing หรือการแจ้งเตือนบน Taskbar เหมือนที่ผ่านมา แต่เป็นการแสดงข้อความขัดจังหวะในขั้นตอนการติดตั้งเบราว์เซอร์โดยตรง

ในทางเทคนิค ข้อความของ Microsoft มีส่วนที่เป็นจริงอยู่ เนื่องจากทั้ง Microsoft Edge และ Google Chrome ต่างก็พัฒนาบนพื้นฐานของโปรเจกต์โอเพนซอร์สเดียวกันคือ Chromium ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมและความเข้ากันได้กับเว็บไซต์ต่างๆ แทบไม่แตกต่างกัน แต่ Microsoft กำลังชูจุดเด่นในเรื่อง "ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย" โดยอ้างว่า Edge มีการผสานรวมที่ลึกซึ้งกว่ากับระบบปฏิบัติการ Windows และได้รับการสนับสนุนด้านความปลอดภัยจากโครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft โดยตรง ซึ่งเป็นแต้มต่อที่พยายามจะสื่อสารไปยังผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ดังกล่าวของ Microsoft ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากหลายฝ่ายว่าอาจเข้าข่าย พฤติกรรมที่ขัดต่อการแข่งขัน (Anti-competitive) การแสดงป๊อปอัปในจังหวะที่ผู้ใช้กำลังจะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ถูกมองว่าเป็นการใช้อำนาจของระบบปฏิบัติการเพื่อกีดกันคู่แข่งทางอ้อม แม้ว่าผู้ใช้จะยังสามารถกดข้ามข้อความแจ้งเตือนและติดตั้ง Chrome ต่อไปได้ แต่การแจ้งเตือนที่อ้างถึง "ความไม่ปลอดภัย" ก็อาจสร้างความลังเลและทำให้ผู้ใช้บางส่วน โดยเฉพาะผู้ใช้ทั่วไป ตัดสินใจใช้ Edge ต่อไป

การต่อสู้ในสมรภูมิเบราว์เซอร์ครั้งนี้จึงเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ว่า การแข่งขันไม่ได้วัดกันที่ความเร็วหรือฟีเจอร์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ได้ขยายไปสู่การช่วงชิง "ความไว้วางใจ" ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ประเมินค่าได้ยากกว่ามาก